Analista aziendale: guida alla professione

Cosa fa un Business Analyst

Un Business Analyst aiuta un’organizzazione a capire un problema o un’opportunità e a individuare soluzioni pratiche. Fa da collegamento tra chi lavora nel business e i team che progettano o realizzano i cambiamenti, per esempio quelli tecnologici.

Le attività possono includere:

• Raccogliere esigenze e chiarire i requisiti con le persone coinvolte.
• Analizzare processi, dati e modalità di lavoro esistenti.
• Individuare problemi, rischi e possibili miglioramenti.
• Documentare requisiti e processi in modo comprensibile.
• Aiutare i team a confrontare le opzioni e definire le priorità.
• Verificare che la soluzione realizzata risponda alle esigenze concordate.
• Supportare i test e la comunicazione dei cambiamenti.

Il ruolo cambia da un’organizzazione all’altra. In alcuni contesti è più orientato ai processi e alle relazioni con gli stakeholder; in altri, all’analisi dei dati o alla tecnologia.

Una giornata tipo

La giornata dipende dal progetto e dalla fase del lavoro. Potrebbe comprendere:

• Un incontro con utenti o responsabili per raccogliere esigenze e chiarire dubbi.
• L’analisi di un processo, di un insieme di dati o di un problema ricorrente.
• La stesura o l’aggiornamento di requisiti e documentazione.
• Il confronto con sviluppatori, progettisti o responsabili di progetto.
• La revisione di una soluzione o la partecipazione a test.
• La comunicazione di decisioni, rischi e prossimi passi alle persone coinvolte.

Ci sono spesso riunioni, ma anche tempo dedicato a ragionare, analizzare e scrivere con precisione.

Competenze necessarie

Competenze professionali

• Comunicazione: spiegare idee e requisiti in modo chiaro, sia a persone tecniche sia non tecniche.
• Ascolto e facilitazione: fare domande utili, gestire punti di vista diversi e aiutare il gruppo a raggiungere un’intesa.
• Pensiero analitico: scomporre un problema, valutare le cause e confrontare possibili soluzioni.
• Conoscenza dei processi: capire come si svolge il lavoro e dove possono esserci inefficienze o rischi.
• Documentazione: descrivere requisiti, flussi di lavoro e decisioni senza ambiguità.
• Gestione degli stakeholder: coinvolgere le persone giuste e mantenere allineate le aspettative.
• Adattabilità: lavorare con priorità, strumenti e metodi diversi.

Competenze tecniche

Le competenze richieste dipendono dal settore e dal ruolo. Può essere utile conoscere:

• Fogli di calcolo e strumenti per organizzare o analizzare dati.
• Diagrammi di processo e tecniche per rappresentare flussi di lavoro.
• Strumenti per gestire requisiti, attività e documentazione.
• Concetti di base relativi a database, software e sistemi aziendali.
• Metodi di lavoro agili e pratiche di test.

Non è necessario essere uno sviluppatore, ma saper dialogare con i team tecnici è spesso importante.

Come diventare Business Analyst

Formazione

Non esiste un unico percorso di studi obbligatorio. Una laurea in economia, informatica, ingegneria, statistica o in un’altra disciplina può essere utile, ma contano anche le capacità pratiche e l’esperienza.

Per prepararti:

• Cerca corsi su analisi dei processi, raccolta dei requisiti e gestione dei progetti.
• Fai pratica con strumenti di analisi e documentazione.
• Impara a rappresentare un processo e a scrivere requisiti chiari.
• Usa progetti di studio o personali per creare esempi concreti del tuo lavoro.

Certificazioni

Una certificazione può aiutarti a strutturare le conoscenze o a dimostrare il tuo interesse per la professione. Valuta quelle pertinenti alle competenze richieste nel tuo settore e nel mercato in cui vuoi lavorare. Prima di sceglierne una, controlla i requisiti, i contenuti e il riconoscimento presso i datori di lavoro a cui ti rivolgi.

Percorsi di ingresso

Puoi avvicinarti al ruolo anche partendo da un’altra posizione, soprattutto se hai esperienza nel comprendere problemi, migliorare processi o coordinare attività. Percorsi possibili includono:

• Assistenza o supporto ai clienti, con esperienza nell’analisi delle esigenze.
• Operazioni, amministrazione o gestione dei processi.
• Test del software o supporto informatico.
• Coordinamento di progetti.
• Analisi di dati o reportistica.
• Conoscenza approfondita di un settore, affiancata da competenze di analisi.

Nel CV e ai colloqui, usa esempi specifici: quale problema hai affrontato, come hai raccolto le informazioni e che cosa è cambiato grazie al tuo contributo.

Percorso di carriera

La progressione varia in base all’organizzazione. Un percorso possibile è:

• Ruolo iniziale: assistente o Business Analyst junior, con attività di raccolta e documentazione dei requisiti e supporto al team.
• Business Analyst: gestione autonoma di analisi, stakeholder e attività di progetto.
• Business Analyst senior: conduzione di iniziative più complesse, definizione di approcci e affiancamento ai colleghi.
• Ruoli specialistici o di coordinamento: per esempio, analisi di processi, prodotti, dati o sistemi, oppure coordinamento di un gruppo di analisti.
• Possibili passaggi ad altri ruoli: gestione di prodotto o progetto, consulenza, architettura aziendale o direzione di funzioni operative.

Non è necessario seguire una progressione lineare: puoi sviluppare una specializzazione oppure passare a un ruolo vicino, facendo leva sulle competenze acquisite.

È il ruolo giusto per te?

Potrebbe fare al caso tuo se ti piace:

• Capire come funzionano i processi e perché si presentano certi problemi.
• Fare domande, ascoltare prospettive diverse e chiarire le esigenze.
• Organizzare informazioni e trasformarle in indicazioni pratiche.
• Collaborare con persone di funzioni diverse.
• Lavorare su problemi che possono cambiare man mano che emergono nuove informazioni.

Potrebbe essere meno adatto se preferisci attività individuali con poche riunioni o se trovi frustrante conciliare esigenze diverse. Il ruolo richiede pazienza: spesso una parte importante del lavoro consiste nel chiarire ciò che le persone intendono e nel trovare un accordo sul risultato desiderato.

Per le retribuzioni attuali, consulta la guida agli stipendi.