Representante de atendimento ao cliente: exemplo de currículo

Nome

Marina Alves

marina.alves@example.com · Curitiba, PR · linkedin.com/in/marina-alves-exemplo

Resumo

Representante de atendimento ao cliente com experiência em suporte por telefone, e-mail e chat. Hábil em esclarecer dúvidas, resolver problemas e registrar interações com atenção aos detalhes. Conhecida por manter uma comunicação cordial e acompanhar solicitações até a conclusão.

Experiência

Representante de Atendimento ao Cliente | Northwind Logistics

*2022–2025*

• Atendeu clientes por telefone, e-mail e chat sobre entregas, pedidos e políticas de serviço.
• Investigou problemas de entrega e coordenou soluções com as equipes de operações.
• Registrou interações e atualizou dados de clientes no sistema de atendimento.
• Acompanhou solicitações pendentes e manteve os clientes informados sobre o andamento.

Assistente de Suporte ao Cliente | Cedar Grove Retail

*2020–2022*

• Orientou clientes sobre produtos, pedidos e opções de troca e devolução.
• Resolveu dúvidas e encaminhou casos mais complexos às equipes responsáveis.
• Manteve registros claros das interações e dos encaminhamentos realizados.
• Apoiou a equipe na organização de materiais de referência para o atendimento.

Educação

Tecnólogo em Gestão Comercial

Instituto Vale Verde · 2019

Competências

• Atendimento por telefone, e-mail e chat
• Resolução de problemas
• Comunicação escrita e verbal
• Registro e acompanhamento de solicitações
• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)
• Organização e atenção aos detalhes
• Colaboração entre equipes

Por que este currículo funciona

• Apresenta um resumo direto, alinhado à função de atendimento.
• Descreve responsabilidades e contribuições com exemplos concretos.
• Mostra experiência em diferentes canais de atendimento.
• Usa competências relevantes para a vaga e uma estrutura fácil de consultar.

Dicas para escrever um currículo de Representante de Atendimento ao Cliente

• Adapte o resumo e as competências à descrição da vaga.
• Cite os canais de atendimento e os tipos de solicitação que conhece.
• Use verbos de ação para descrever suas responsabilidades e contribuições.
• Destaque ferramentas de atendimento ou sistemas que realmente utilizou.
• Revise o texto para corrigir erros e manter datas e formatação consistentes.