Менеджер по работе с клиентами: пример резюме

Марина Ветрова

Марина Ветрова · marina.vetrova@example.com · Екатеринбург, Россия

Краткое описание

Менеджер по продажам с опытом ведения полного цикла сделок в сфере B2B. Умею находить потенциальных клиентов, выявлять их задачи и выстраивать долгосрочные деловые отношения. Работаю с CRM-системами, коммерческими предложениями и прогнозированием продаж.

Опыт работы

Аккаунт-менеджер — «Нортвинд Логистикс»

Март 2022 — настоящее время

• Веду полный цикл продаж: от поиска потенциальных клиентов до согласования условий и заключения договоров.
• Увеличила клиентский портфель, выстроив регулярную работу с компаниями из розничной торговли и производства.
• Готовлю коммерческие предложения с учётом задач клиента и участвую в переговорах по условиям сотрудничества.
• Обновляю данные в CRM и регулярно анализирую этапы сделок, чтобы точнее планировать дальнейшую работу.

Менеджер по развитию бизнеса — «Сидар Бизнес Солюшнс»

Июнь 2019 — февраль 2022

• Искала потенциальных клиентов и назначала первичные встречи с представителями малого и среднего бизнеса.
• Проводила презентации услуг и помогала клиентам подобрать подходящий пакет решений.
• Сотрудничала с командами маркетинга и обслуживания клиентов, передавая обратную связь и согласуя дальнейшие шаги.
• Поддерживала отношения с действующими клиентами и выявляла возможности для расширения сотрудничества.

Специалист по работе с клиентами — «Лейквью Технолоджи»

Август 2017 — май 2019

• Обрабатывала входящие запросы и помогала клиентам разобраться в продуктах и условиях обслуживания.
• Готовила материалы для встреч и фиксировала договорённости в CRM.
• Координировала запросы клиентов с внутренними командами и следила за их выполнением.
• Собирала обратную связь и передавала её команде для улучшения клиентского опыта.

Образование

Уральский институт управления

Бакалавриат, менеджмент

2013–2017

Навыки

• Продажи B2B и ведение полного цикла сделки
• Поиск потенциальных клиентов и квалификация лидов
• Переговоры и подготовка коммерческих предложений
• Развитие отношений с клиентами
• Работа с CRM-системами
• Прогнозирование и планирование продаж
• Деловая переписка и презентации
• Координация работы с внутренними командами

Почему это резюме работает

• Понятная структура помогает быстро найти опыт, образование и ключевые навыки.
• Опыт описан через конкретные обязанности, связанные с работой аккаунт-менеджера.
• Последовательность ролей показывает развитие в продажах и работе с клиентами.
• Формулировки достаточно конкретны, чтобы адаптировать их под реальные достижения кандидата.

Советы по составлению резюме аккаунт-менеджера

• Укажите, с какими клиентами, продуктами или отраслями вы работали.
• Опишите свой вклад в продажи и развитие клиентской базы; добавляйте цифры только тогда, когда можете их подтвердить.
• Покажите, как вы ведёте сделку: от первого контакта до заключения договора и дальнейшей работы с клиентом.
• Перечислите CRM-системы и другие инструменты, которыми действительно умеете пользоваться.
• Подстраивайте резюме под вакансию: выделяйте релевантный опыт и используйте понятные работодателю формулировки.