Kundtjänstmedarbetare: exempel på cv

Elin Bergström

Göteborg · elin.bergstrom@example.com

Sammanfattning

Serviceinriktad kundservicemedarbetare med erfarenhet av att hjälpa kunder via telefon, e-post och chatt. Van att hantera frågor, lösa problem och följa upp ärenden på ett tydligt och vänligt sätt. Trivs med att samarbeta och bidra till en positiv kundupplevelse.

Arbetslivserfarenhet

Kundservicemedarbetare | Northwind Logistics

2022–2025

• Besvarade frågor om leveranser, returer och konton via telefon och e-post.
• Följde upp pågående ärenden och höll kunder informerade om nästa steg.
• Samarbetade med lager- och transportteam för att hitta lösningar på leveransproblem.
• Dokumenterade kundkontakter och uppdaterade ärenden i företagets system.

Butiksmedarbetare | Cedar Market

2020–2022

• Hjälpte kunder med produktfrågor, köp och reklamationer.
• Hanterade betalningar och returer enligt butikens rutiner.
• Bidrog till att hålla butiken välorganiserad och välkomnande.
• Stöttade kollegor under arbetspass med högt kundflöde.

Receptionist | Maple House Hotel

2018–2020

• Välkomnade gäster och hjälpte till med bokningar och allmänna frågor.
• Hanterade inkommande samtal och vidarebefordrade meddelanden.
• Löste praktiska problem genom att samordna med hotellets olika avdelningar.
• Gav tydlig information om hotellets tjänster och rutiner.

Utbildning

Gymnasieexamen, samhällsvetenskapsprogrammet

Västra Parkgymnasiet, Göteborg · 2015–2018

Kompetenser

• Kundservice via telefon, e-post och chatt
• Ärendehantering och uppföljning
• Problemlösning och aktivt lyssnande
• Tydlig skriftlig och muntlig kommunikation
• Samarbete och tidsplanering
• Van vid digitala kund- och ärendesystem

Varför det här CV:t fungerar

• Sammanfattningen visar direkt relevant erfarenhet och styrkor.
• Arbetslivserfarenheten lyfter konkreta arbetsuppgifter utan att överdriva resultat.
• Kompetenserna är tydligt kopplade till kundservicearbete.
• Layouten är enkel att läsa och gör det lätt att hitta viktig information.

Tips för att skriva ett CV för en kundservicemedarbetare

• Lyft fram erfarenhet av att hjälpa kunder, även om den kommer från butik, reception eller annan service.
• Beskriv hur du hanterar frågor, problem och uppföljning.
• Nämn vilka kanaler och digitala verktyg du har arbetat med, om det är relevant.
• Använd tydliga exempel och håll beskrivningarna korta.
• Anpassa sammanfattningen och kompetenserna efter tjänsten du söker.